中国客户服务
退换货政策
本政策依据中国大陆网络购物消费者保护规则制定，不限制消费者依法享有的质量担保和求偿权利。
七日无理由退货
符合条件的商品，消费者可自签收次日起七日内发出退货通知，无需说明理由。退回商品应保持完好，商品本身、配件、赠品和标签应一并退回。非商品质量原因的退回运费由消费者承担；我们另有更有利承诺的，从其承诺。
化妆品及卫生安全例外
请在拆封前确认
化妆品、护肤品及其他涉及卫生安全的商品，如一次性密封包装被拆除或损坏，可能因影响人身安全、健康或商品品质而不适用七日无理由退货。结账时会要求你显著确认此项规则。仅拆开普通运输包装用于合理查验，不当然影响退货权。
质量问题、错发与破损
商品存在质量问题、错发、漏发或运输破损的，请保留商品、包装、批号、物流面单及照片，并及时提交申请。核实后我们将依法提供退货、换货、补发或退款，并承担合理的必要费用。
申请与退款流程
- 自签收次日起七日内提交订单号、联系方式、原因和必要凭证；
- 客服审核后提供真实、准确的退货地址、联系人和寄回说明；
- 请将商品、附件及赠品一并寄回并保存物流凭证；
- 符合条件的退货，我们在收到退回商品并完成查验后七日内退还已支付商品价款；
- 退款原则上原路退回，实际到账时间以支付机构为准。
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